FAQ - Ofte stilte spørsmål

1. Generelle spørsmål

Hva er returpolitikken deres?
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Derfor godtar vi retur av alle varer innen 30 dager fra kjøpsdatoen.
For å starte en retur, kan du besøke vår returside og følge instruksjonene der.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Du kan bruke dette nummeret til å følge bestillingen direkte på vår nettside eller via fraktselskapet.

Kan jeg avbestille eller endre bestillingen min?
Vi prøver å behandle bestillinger så raskt som mulig. Hvis du trenger å endre eller kansellere en bestilling, vennligst kontakt kundeservice så snart som mulig.
Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din. Merk at når en bestilling først er sendt, kan den ikke lenger kanselleres.

Har dere en fysisk butikk?
For øyeblikket har vi ingen fysisk butikk. Vi tilbyr imidlertid gratis frakt og retur, slik at du trygt kan prøve våre produkter uten risiko.

2. Produkter

Hvilken størrelse skal jeg velge?
Vi har en størrelsesguide tilgjengelig for hvert produkt for å hjelpe deg med å finne den perfekte passformen. Du finner guiden på produktsiden under “Størrelsesguide”.

Hvilket materiale er produktet laget av?
Materialet for hvert produkt er tydelig oppgitt på produktsiden under “Detaljer”.
Hvis du har flere spørsmål om materialet, er du velkommen til å kontakte oss.

Kan jeg se produktet i andre farger?
Hvis produktet finnes i andre farger, vil de vises på produktsiden.
Dersom du ikke finner fargen du leter etter, kan du kontakte oss – vi hjelper deg gjerne.

3. Betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer flere betalingsmetoder, inkludert kredittkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og Apple Pay.

Tilbyr dere delbetaling?
Ja, vi tilbyr delbetaling på enkelte kjøp. Se mer på nettsiden vår eller kontakt kundeservice for mer informasjon.

Er betalingsopplysningene mine trygge?
Ja, vi tar sikkerheten til våre kunders betalingsinformasjon svært alvorlig.
Alle transaksjoner behandles sikkert, og vi bruker avansert krypteringsteknologi for å beskytte opplysningene dine.

4. Frakt

Hvor lang tid tar leveringen?
Leveringstiden avhenger av hvor du bor og hvilken fraktmetode du velger.
Vanligvis tar det mellom 7–14 dager før bestillingen din ankommer.

Hvor mye koster frakten?
Fraktkostnaden avhenger av leveringsadresse og valgt fraktmetode.
Se vår fraktpolicy for mer informasjon.

Tilbyr dere gratis frakt?
Ja, vi tilbyr gratis frakt på de fleste bestillinger.
Se vår fraktpolicy for detaljer.

Sender dere til postbokser (P.O. boxes)?
Ja, vi sender til postbokser. Sørg for å oppgi korrekt og fullstendig adresse for å unngå forsinkelser.

5. Kontakt

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte vårt kundeserviceteam ved å sende en e-post til kontakt@norskvalg.no
eller ved å bruke kontaktskjemaet på vår nettside.

Hva er åpningstidene deres?
Våre åpningstider er mandag til fredag, fra kl. 09:00 til 17:00.

Hvordan kan jeg gi tilbakemelding?
Vi setter stor pris på tilbakemeldingene dine!
Du kan sende oss en melding via kontaktskjemaet på nettsiden,
eller skrive direkte til Contact@norskvalg.com